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      西固區 提溫降訴 保障居民溫暖過冬
      發布時間: 2023-11-17 10:13 稿源: 蘭州晚報   編輯:張安化

        

        中國蘭州網11月17日消息 隨著入冬以來首場降雪的影響,我市氣溫驟降,“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關心的問題。11月16日,記者走訪西固區部分街道及社區了解到,為保障居民溫暖過冬,街道及社區組織下沉干部、專職網格員、志愿者開展“訪民問暖”排摸走訪工作,了解居民家中供熱情況,及時解決居民供熱訴求。

        后街社區:多方溝通解決問題

        在“訪民問暖”入戶過程中,臨洮街街道后街社區的網格員及志愿者等每到一戶,都仔細查看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供熱設施老化、管道漏水等問題。對家中暖氣不熱的住戶在了解相關情況后進行詳細登記,并與熱力公司對接,積極協調解決問題。

        與此同時,社區工作人員還主動與居民交流,對于部分欠繳取暖費的居民,上門了解其欠費原因,為居民講解供熱條例和享受供熱應知應盡的責任和義務,努力取得居民對供熱服務和收費工作的認可和支持。對于部分居民反映室溫不達標的問題,工作人員與物業、供熱公司溝通協商為居民上門解決問題,讓居民們身暖心更暖。

        后街社區黨委書記說,社區以群眾滿意度為出發點,用心、用情解決群眾供熱訴求,積極溝通協調維護供熱用熱雙方合法權益,以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿意度。

        河口社區:全面參與暖民心

        河口鎮河口社區持續開展“訪民問暖”行動,為詳細了解轄區居民家中供熱情況,社區組織開展“雙報到”工作,黨員干部、居民黨員、轄區派出所民警、物業人員等全面參與。

        “阿姨,請問你家暖氣熱不熱?”“叔叔,你家室溫多少度?”“大爺,現在已經供熱了,你感覺家里夠不夠熱?”每敲開一戶,大家都會重復一遍這樣的話語,不厭其煩地詢問、測量室溫、觸摸暖氣片、記錄供熱情況,并向大家講解供熱常識,主動了解居民群眾的訴求。由于轄區小區內老年人居多,為了照顧好他們,工作人員都會摸一摸暖氣管道,感受暖氣熱不熱、屋內溫度如何等,關切地詢問有無供熱問題。

        “我們將把‘訪民問暖’當成常態化工作進行,將‘四訪四問、四看四查’工作法落到實處,廣泛聽取民意,實時關注供熱投訴問題,及時解決居民群眾的合理訴求,全力護航居民群眾溫暖過冬!焙涌谏鐓^負責人說。

        河口南社區:走訪知民情

        受降雪天氣影響,我市氣溫驟降,新城鎮河口南社區組織相關人員入戶“訪民問暖”工作。社區針對歷年容易出現供熱問題的小區樓棟進行逐戶排查,及時發現供熱中可能出現的問題,做到及時消除供熱隱患,確保居民冬季供熱熱度,讓大家感到身暖、心更暖。同時,社區網格員詳細了解居民家中供熱情況,特別對困難家庭、孤寡老人等弱勢群體重點關注,告知他們遇到情況第一時間聯系社區,確保正常生活。截至目前,已入戶走訪8棟樓120余戶。

        記者了解到,西固區各街道社區將堅持黨建引領,持續開展“訪民問暖”行動,充分發揮網格優勢傾聽民聲,切實將“訪民問暖”活動開展為問暖于民、問需于民的實事,貼心服務讓居民心中更感暖意融融。

        蘭州日報社全媒體記者滕效宏文/圖

      稿源:蘭州晚報   編輯:張安化
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